TIETOTURVASELOSTE

Johdanto

Tässä yksityisyydensuojakäytännössä kerrotaan, miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi. Siinä kerrotaan myös meihin liittyvistä oikeuksistasi ja näiden oikeuksien käyttämisestä.

Käytäntö koskee:

• asiakkaitamme
• verkkosivuillamme, sovelluksissamme, alustoillamme ja sosiaalisen median kanavissamme (Digitaaliset kanavat) vierailevia markkinointitoimiin, kilpailuihin ja asiakastutkimuksiin osallistuvia henkilöitä, jotka ovat meihin yhteydessä muilla tavoin, kuten asiakaspalvelumme kautta.

Tavoitteenamme on tarjota käyttäjille varmuus siitä, että heidän yksityisyyttään kunnioitetaan ja että heidän henkilötietojaan käsitellään asianmukaisesti. S-Autohuolto Oy noudattaa kaikessa henkilötietojen käsittelyssä voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä. Euroopan unionissa (EU) ja Euroopan talousalueella (ETA) sovelletaan yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja sitä täydentävää kansallista lainsäädäntöä.

Tämä yksityisyydensuojakäytäntö koskee yleisesti henkilötietojen käsittelyämme ja tämä on ainoa seloste, joka esiintyy tällä verkkosivulla tai muissa S-Autohuolto Oy:n käyttämissä viestintäkanavissa.

Mitä henkilötiedoilla ja henkilötietojen käsittelyllä tarkoitetaan?

Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkea tietoa, joka voidaan suoraan tai epäsuoraan muiden tietojen yhteydessä yhdistää elossa olevaan henkilöön.

Henkilötiedoiksi luokitellaan siis useita erityyppisiä tietoja, kuten nimi ja yhteystiedot, IP-osoitteet, kilpailuosallistumisten sisällöt, tehdyt valinnat ja mieltymykset.
Henkilötietojen käsittelyksi katsotaan kaikki toimet, jotka liittyvät henkilötietoihin, kuten henkilötietojen kerääminen, säilyttäminen, työstäminen, käyttäminen eri tarkoituksiin, muuttaminen tai tuhoaminen.

Mitä SINUUN LIITTYVIÄ henkilötietoja käsittelemme ja mihin tarkoituksiin?

Käsittelemme esimerkiksi nimi-, postiosoite-, sähköpostiosoite- ja puhelinnumerotietojasi.

Henkilötietojasi käsitellään seuraavissa tarkoituksissa:

• Tilaamasi palvelun tarjoaminen kanssasi solmitun sopimuksen mukaisesti, mukaan lukien palvelun kuvaus ja palvelun erityisehdot.
• Markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen muun muassa postitse, sähköpostitse ja teksti-/multimediaviestillä. Voit kieltäytyä vastaanottamasta uusia viestejä kussakin sähköpostiviestissä tai teksti-/multimediaviestissä olevasta linkistä tai ottamalla meihin yhteyttä jäljempänä annettavien yhteystietojen kautta.
• Digitaalisten kanaviemme kävijöiden analysoiminen ja ryhmitteleminen heidän valintojensa, priorisointiensa ja mieltymystensä perusteella eli niin sanottu profiloiminen, jonka tarkoituksena on tarjota sinulle räätälöityä olennaista tietoa, kuten suosituksia, mainoksia ja tarjouksia.
• Petosten, huijausten ja S-Autohuollon palveluiden väärinkäytön ehkäiseminen ja havaitseminen sekä niihin puuttuminen.
• Anonymisoitujen tilastojen laatiminen S-Autohuollon palveluiden käytöstä.
• S-Autohuollon palveluiden ja niiden tarjoamiseen tarvittavien teknisten alustojen ylläpitäminen, kehittäminen, testaaminen ja parantaminen.
• Mukautettujen kohderyhmien luominen, jotta voimme lähettää sinulle räätälöityjä tarjouksia ja mainoksia S-Autohuollon digitaalisissa kanavissa, sillä edellytyksellä, että olet antanut suostumuksesi tähän. Voit milloin tahansa perua suostumuksesi käyttämällä suostumuksen perumistyökaluja siinä Digitaalisessa kanavassa, jossa kohdistettua markkinointia ja mainontaa esiintyy. Jos tällaisia työkaluja ei ole käytettävissä, voit perua suostumuksesi ottamalla meihin yhteyttä jäljempänä annettavien yhteystietojen kautta.

Kun vierailet Digitaalisissa kanavissamme ja kun käytämme evästeitä

Kun vierailet Digitaalisissa kanavissamme tai käytät niitä, keräämme tietoja, jotka olet itse päättänyt antaa meille. Näitä ovat esimerkiksi nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut tunnistetiedot.

Voimme myös käsitellä tietoja siitä, miten käytät Digitaalisia kanaviamme, kuten tapahtumahistoriaan liittyviä tietoja ja teknisiä tietoja laitteistasi, joilla käytät S-Autohuollon Digitaalisia kanavia. Näitä ovat esimerkiksi IP-osoite, yksilöllinen laitetunnus ja verkkoselaimen tyyppi.

S-Autohuolto käyttää useissa Digitaalisissa kanavissaan niin sanottuja evästeitä. Evästeiden avulla kerätään tietoa siitä, miten käytät kyseistä Digitaalista kanavaa. Lisätietoa S-Autohuollon Digitaalisissa kanavissaan käyttämistä evästeistä ja niiden poistamisesta on saatavilla S-Autohuollon evästekäytännöstä.

Henkilötietojasi käsitellään seuraavissa tarkoituksissa:

• Digitaalisten kanaviemme tarjoaminen, ylläpitäminen, testaaminen ja parantaminen.
• Tuen tarjoaminen mahdollisissa ongelmatilanteissa, jotka koskevat Digitaalisia alustojamme.
• Markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen muun muassa postitse, sähköpostitse ja teksti-/multimediaviestillä. Voit kieltäytyä vastaanottamasta uusia viestejä kussakin sähköpostiviestissä tai teksti-/multimediaviestissä olevasta linkistä tai ottamalla meihin yhteyttä jäljempänä annettavien yhteystietojen kautta.
• Kävijöiden analysoiminen ja ryhmitteleminen heidän valintojensa, priorisointiensa ja mieltymystensä perusteella eli niin sanottu profiloiminen, jonka tarkoituksena on tarjota sinulle räätälöityä olennaista tietoa, kuten suosituksia, mainoksia ja tarjouksia. On myös mahdollista, että S-Autohuollon eri Digitaalisten kanavien käyttöä koskevat tietosi yhdistetään tätä tarkoitusta varten sekä tuotteiden ja palveluiden kehittämiseksi.
• Raporttien luominen, markkinointikampanjoiden seuranta ja anonymisoitujen tilastojen laatiminen Digitaalisten kanaviemme käytöstä; IT-järjestelmiemme hallinnoiminen, kehittäminen ja testaaminen, jotta voidaan varmistua Digitaalisten kanaviemme korkeasta laadusta sekä havaita ja estää turvallisuuteen kohdistuvat hyökkäykset, kuten virukset.
• Mukautettujen kohderyhmien luominen, jotta voimme lähettää sinulle räätälöityjä tarjouksia ja mainoksia S-Autohuollon Digitaalisissa kanavissa, sillä edellytyksellä, että olet antanut suostumuksesi tähän. Voit milloin tahansa perua suostumuksesi käyttämällä suostumuksen perumistyökaluja siinä Digitaalisessa kanavassa, jossa kohdistettua markkinointia ja mainontaa esiintyy. Jos tällaisia työkaluja ei ole käytettävissä, voit perua suostumuksesi ottamalla meihin yhteyttä jäljempänä annettavien yhteystietojen kautta.

Kun osallistut markkinointitoimiin, kilpailuihin ja asiakastutkimuksiin

Mikäli osallistut järjestämiimme kilpailuihin, asiakastutkimuksiin tai muihin markkinointitoimiin, käsittelemme esimerkiksi yhteystietoja, kilpailuosallistumisten sisältöjä, mielipiteitä, mieltymyksiä ja muita antamiasi henkilötietoja.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavissa tarkoituksissa:

• Markkinointitoimien, kilpailujen tai asiakastutkimusten hallinnoiminen, mukaan lukien yhteyden ottaminen sinuun ja mahdollisten voittojen maksaminen.
• Tiedottaminen uusista markkinointitoimista, kilpailuista ja asiakastutkimuksista.
• Markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen muun muassa postitse, sähköpostitse ja teksti-/multimediaviestillä. Voit kieltäytyä vastaanottamasta uusia viestejä kussakin sähköpostiviestissä tai teksti-/multimediaviestissä olevasta linkistä tai ottamalla meihin yhteyttä jäljempänä annettavien yhteystietojen kautta.
• Anonymisoitujen tilastojen laatiminen markkinointitoimista, kilpailuista ja asiakastutkimuksista, jotta voimme parantaa palveluitamme.
• S-Autohuollon palveluiden ja niiden tarjoamiseen tarvittavien teknisten alustojen ylläpitäminen, kehittäminen, testaaminen ja parantaminen.

Kun olet meihin yhteydessä ja kommunikoit kanssamme muulla tavalla

Kun olet meihin yhteydessä esimerkiksi asiakaspalvelutoimintojen kautta, käsittelemme yhteydenottoosi liittyviä tietoja. Jos vierailet sosiaalisen median tileillämme tai otat meihin yhteyttä niiden kautta (Facebookin ja Instagramin kaltaiset kolmansien osapuolten alustat), S-Autohuolto voi myös vastaanottaa profiiliasi ja alustalla käymääsi vuorovaikutusta koskevia tietoja kyseisen alustajan tarjoajalta.

Henkilötietojasi käsitellään seuraavissa tarkoituksissa:

• Yhteydenpito kanssasi ja asiakaspalvelumme, sähköpostilomakkeidemme ja sosiaalisen median tiliemme kautta tekemiesi yhteydenottojen hallinnoiminen.
• Puheluiden ja keskustelujen analysoiminen viestintämme parantamiseksi sekä oman turvallisuutesi ja toimintamme turvallisuuden varmistamiseksi .
• Anonymisoitujen tilastojen laatiminen S-Autohuollon viestintätoimintojen käytöstä.
• S-Autohuollon palveluiden ja niiden tarjoamiseen tarvittavien teknisten alustojen ylläpitäminen, kehittäminen, testaaminen ja parantaminen.

Henkilötietojen poistaminen

Käsittelemme henkilötietojasi vain siihen asti, kunnes tietojen käsittelyn tarkoitus on täyttynyt tai kunnes S-Autohuollon lailliset velvollisuudet on täytetty. Sen jälkeen poistamme henkilötietosi poistokäytäntömme tai tietojen poistamista koskevien sisäisten ohjeiden mukaisesti.

Laillinen peruste henkilötietojesi käsittelyyn

S-Autohuolto käsittelee henkilötietojasi aina voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Käsittelemme henkilötietojasi, kun se on välttämätöntä kanssasi tekemämme sopimuksen kannalta, vastataksemme asiakaspalvelulle esittämiisi kysymyksiin tai kun meillä on henkilötietojesi käsittelyyn jokin muu oikeutettu peruste, kuten Digitaalisten kanaviemme kävijöille suunnattu markkinointi tai palveluidemme kehittäminen.

Mikäli S-Autohuolto käsittelee henkilötietojasi sellaiseen tarkoitukseen, joka voimassa olevan lainsäädännön mukaan edellyttää hyväksyntääsi, varmistamme hyväksyntäsi etukäteen pyytämällä sinua yleensä napsauttamaan valintaruutua. Käsittelemme henkilötietojasi myös silloin, kun meillä on siihen laillinen velvollisuus.

Henkilötietojen suojaaminen

S-Autohuolto ylläpitää korkeaa turvallisuuden tasoa henkilötietojesi käsittelyssä sekä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin turvallisuustoimenpiteisiin suojatakseen henkilötietojasi asiattomalta pääsyltä, muuttamiselta, levittämiseltä tai hävittämiseltä.

Henkilötietojen luovuttaminen

S-Autohuolto voi valtuuttaa ulkoisia yhteistyökumppaneita ja toimittajia suorittamaan toimeksiantoja S-Autohuollolle esimerkiksi tuottamaan IT-palveluita tai maksuratkaisuja tai auttamaan markkinoinnissa, analysoinnissa tai tilastoinnissa. Osana näiden palveluiden suorittamista S-Autohuollon yhteistyökumppaneilla, niin EU:n ja ETA:n sisällä kuin niiden ulkopuolella, voi olla pääsy henkilötietoihisi.

Yritykset, jotka käsittelevät henkilötietoja S-Autohuollon puolesta, allekirjoittavat aina sopimuksen S-Autohuollon kanssa, jotta henkilötietojesi korkea suojaustaso voidaan varmistaa. EU:n/ETA:n ulkopuolella toimivien yhteistyökumppaneiden osalta ryhdytään erityisiin suojaustoimenpiteisiin. Tällaisiin lukeutuvat esimerkiksi solmitut sopimukset, jotka sisältävät tiedonsiirtoa koskevia standardoituja mallilausekkeita, jotka Euroopan komissio on laatinut ja jotka ovat saatavilla komission verkkosivuilta.

S-Autohuolto voi luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille, kuten poliisille tai muulle viranomaiselle, jos kyse on rikoksen selvittämisestä tai jos olemme muuten velvoitettuja luovuttamaan kyseiset tiedot lain tai viranomaispäätöksen nojalla.

Ulkoiset linkit

Tämä yksityisyydensuojakäytäntö koskee muun muassa sellaisia tietoja sinusta, joita S-Autohuolto käsittelee Digitaalisissa kanavissaan. S-Autohuollon Digitaaliset kanavat voivat joskus sisältää linkkejä ulkoisille verkkosivustoille tai palveluihin, joita me emme valvo. Mikäli siirryt ulkoiselle verkkosivustolle tällaisen linkin kautta, suosittelemme, että tutustut kyseistä sivustoa koskevaan henkilötietokäytäntöön ja evästekäytäntöön.

Lapsia koskevien henkilötietojen käsittely

S-Autohuollon Digitaalisia kanavia ei ole suunnattu lapsille, eikä S-Autohuolto siksi tietoisesti kerää lapsia koskevia henkilötietoja. Jos saat lapsesi huoltajana tietoosi, että lapsesi on ilmoittanut henkilötietoja S-Autohuollolle, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä jäljempänä ilmoitettuun osoitteeseen voidaksesi käyttää lapsesi oikeutta esimerkiksi tietojen korjaamiseen tai poistamiseen.

Yhteystiedot

Henkilötietojesi käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on S-Autohuolto Oy, joka ilmoitetaan käyttämäsi palvelun ehdoissa, vierailemallasi Digitaalisella kanavalla tai muussa yhteydessä. Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten S-Autohuolto käsittelee henkilötietojasi ota yhteyttä S-Autohuollon tietosuojavaltuutettuun sähköpostitse tai puhelimitse:

Sähköposti: markkinointi@s-autohuolto.fi
Puh: + 358 40 505 8810

Henkilötietojen käsittelyä koskevat oikeutesi

Sinulla on seuraavat henkilötietojasi käsittelevään yhtiöön liittyvät oikeudet:

• Oikeus saada pääsy tietoihin (ote rekisteriin tallennetuista henkilötiedoista) – oikeus saada vahvistus ja tieto siitä, että sinua koskevia henkilötietoja käsitellään.
• Oikeus oikaista tietoja – oikeus virheellisten tietojen oikaisemiseen.
• Oikeus poistaa tiedot – oikeus pyytää tietojen poistamista. Tämä oikeus rajoittuu sellaisiin tietoihin, joita saa lain mukaan käsitellä vain suostumuksellasi, jos perut suostumuksesi ja vastustat tietojesi käsittelyä.
• Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä – oikeus vastustaa tietojen käsittelyä, mikäli käsittely tapahtuu perustellun yleistä etua koskevan syyn pohjalta tai suoramarkkinointitarkoituksessa.
• Oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä – oikeus vaatia henkilötietojen käsittelyn rajoittamista esimerkiksi, jos kiellät tietojen oikeellisuuden. Sinä aikana, kun tietojen oikeellisuus varmistetaan, S-Autohuollolla on rajoitettu pääsy tietoihin.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen – oikeus vaatia henkilötietojen siirtämistä rekisterinpitäjältä toiselle. Tämä oikeus on rajoitettu niihin tietoihin, jotka olet itse antanut meille.
• Jos S-Autohuolto ei mielestäsi käsittele henkilötietojasi sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, sinulla on myös oikeus tehdä valitus asianmukaiselle valvontaviranomaiselle.

Jos haluat käyttää jotakin edellä mainituista oikeuksistasi tai saada lisätietoa tietystä oikeudesta ja oikeuksien käyttämisen edellytyksistä, ota meihin yhteyttä edellä annettujen yhteystietojen kautta. Voit myös hankkia otteen rekisteriin tallennetuista henkilötiedoistasi automaattisen palvelumme kautta. Todennus tapahtuu tällöin pankkitunnuksillasi.

Yksityisyydensuojakäytännön muuttaminen

S-Autohuolto voi tehdä ajoittain muutoksia tähän yksityisyydensuojakäytäntöön. Yksityisyydensuojakäytännön uusin versio on aina saatavilla S-Autohuollon verkkosivuilta.

[1]Euroopan unionissa ja Euroopan talousalueella on voimassa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 016/679, annettu 27. päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus).